【お詫び】2024年3月6日チケット販売トラブルについての説明

2024年3月6日発生したチケット販売に関するトラブルの経緯：

2024年3月6日12：00（CST）から販売予定のチケット販売ウェブサイトには、秀動（showstart）、票星球、网易云音乐（Netease）、猫眼（maoyan）、海外受付（自社）となります。

その中で、とあるチケット販売ウェブサイトにおいて、転売対策が不十分であったため、転売屋によるVIPチケットの注文がありながら支払いが行われず、その結果、チケットは自動的に他のウェブサイトからこのウェブサイトへ再配置されました。

これにより、VIPチケットが一時的に販売停止となり、一部のお客様がVIPチケットを購入できないのトラブルが発生しました。

トラブルが発生した直後、こちら側から直ちにチケット販売ウェブサイトと連絡を取り、支払いが長時間行われなかった大量の注文を取り消しました。

12:30（CST）までに支払いがなされていない分のチケットについて販売を実名条件付き再開しました。

ライブを楽しみにされていたお客様は一時購入できず、多くのお客様に多大なるご不便やご迷惑をおかけいたしましたこと、また、当社への不信感を与えてしまったことを心よりお詫び申し上げます。

海外受付（自社）の部分は、チケットの自動再配置を行わなかったため、影響はございません。

重ねましてご利用のお客様、ご関係の皆様に、ご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

本件に関わる問い合わせ先：

weibo（中国語対応可能）：@凌创文化（https://weibo.com/u/7197971516）

【問い合わせ先（日本語・中国語対応可能）】

天津凌創文化発展有限公司 i@lcacg.cn